Agen merupakan profesi yang sangat unik. Dengan menjadi agen asuransi Prudential, berarti Anda berpartner dengan Prudential untuk memasarkan produk-produk dari Prudential. Agen bukanlah karyawan dari PT Prudential Life Assurance, sehingga agen tidak mendapatkan salary dari Prudential. Namun, agen mendapatkan komisi dari tiap nasabah yang Ia layani. Bentuk kontrak antara perusahaan asuransi dan agen adalah kemitraan.

Agen memegang peranan yang sangat penting di masyarakat. Salah satu tugas agen yang paling utama  adalah mengedukasi betapa pentingnya asuransi bagi kesejahteraan keluarga. Dengan pola pikir masyarakat kita yang masih ke arah menabung, di sinilah peran agen semakin penting. Kita bertugas untuk mengedukasi calon nasabah kita pentingnya mengelola keuangan kita dalam beberapa produk keuangan yang berbeda, termasuk asuransi. Agen juga berperan penting untuk mewakili nasabah dalam mengurus dan memperlancar proses klaim. Agen bertindak sebagai jembatan antara perusahaan asuransi dan nasabah.

Selain itu, agen adalah ujung tombak perusahaan asuransi. Fakta bahwa 83% dari total polis di Indonesia dibeli melalui agen, membuktikan agen merupakan salah satu elemen penting bagi perusahaan asuransi. Sampai saat ini, asuransi (terlebih asuransi jiwa) adalah bukan produk yang dicari sendiri oleh nasabah tetapi harus ‘ditawarkan’. Kemungkinan besar hal ini berkaitan erat dengan masih rendahnya kesadaran berasuransi di Indonesia. Dengan keberadaan seorang agen, nasabah akan merasa aman dan nyaman karena seluruh keperluannya akan pelayanan polis akan terpenuhi, mulai dari identifikasi besarnya proteksi (uang pertanggungan) yang diperlukan, pengajuan dan pendaftaran polis, serta klaim. Karena kewajiban dan tanggung jawab yang cukup besar inilah, maka agen asuransi mendapatkan komisi yang cukup menarik atas jasa pelayanannya.